DOCUMENTO FUENTE — EDIFICIO ISMA (v9)
Formato pregunta y respuesta. Las respuestas provienen del contrato de arrendamiento vigente y de las políticas definidas por la dirección. Las marcadas ⚠️ PENDIENTE deben ser respondidas por un humano escribiendo la respuesta debajo de la pregunta. Cuando todas estén resueltas, este documento alimenta al agente de WhatsApp y a la página web.
Condiciones vigentes a julio de 2026.
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1. IDENTIDAD DEL EDIFICIO
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¿Cómo se llama el edificio y quién lo administra?
Respuesta: El edificio se llama ISMA Edificio Empresarial y es administrado por Gigantes del Concreto S.A.S. (NIT 900906475), cuya representante legal es Jenny Daniela Uribe Paniagua. La oficina de administración es la 302 del mismo edificio.
¿Cuál es la dirección exacta y el barrio/sector?
Respuesta: Carrera 50 # 37-13, Barrio Obrero, Bello, Antioquia, Colombia.
¿Cuáles son los puntos de referencia cercanos para ubicarlo fácilmente?
Respuesta:
El Edificio Isma está ubicado en el Barrio Obrero de Bello, exactamente en la Carrera 50 # 37 - 13.
Para que lo ubiques muy fácil, ten en cuenta estos puntos de referencia principales:
Está ubicado justo al frente de la Autopista de Bello (Autopista Norte), lo que hace que su acceso sea directo y rapidísimo.
Queda al lado
del Centro Comercial Parque Fabricato..
Como referencia adicional del barrio, estamos a muy poca distancia de la Parroquia San José Obrero.
¡Es un punto muy céntrico y no tiene pérdida!"
¿Cómo se llega en transporte público (metro, buses, rutas) y en carro?
respuesta:
Puedes utilizar cualquiera de estas dos estaciones de la Línea A:
Opción 1 (Estación Madera): Es muy recomendada por su cercanía al sector de la Autopista y Fabricato. Desde allí, puedes tomar una ruta integrada o un taxi/plataforma (es un trayecto muy corto, de unos 5 minutos).
Opción 2 (Estación Bello): También puedes bajarte en esta estación. Al salir, puedes tomar un taxi, colectivo o una ruta urbana que baje hacia el Barrio Obrero y la Autopista Norte (el trayecto toma entre 5 y 10 minutos).
Cualquier bus que vaya desde Medellín hacia Bello (o hacia el norte del Valle de Aburrá, como Copacabana o Girardota) y que transite por la Autopista Norte te sirve.
Si vienes desde Medellín: Toma el bus de Bello en el centro (Rutas que digan Bello - Autopista).
Dónde bajarte: Pídele al conductor que te deje en la Autopista Norte, a la altura del Barrio Obrero o cerca del Centro Comercial Parque Fabricato. Como el edificio está justo al frente de la Autopista, el acceso caminando es inmediato.
Llegar en vehículo es la opción más directa porque el edificio está sobre la vía principal:
Desde Medellín: Toma la Autopista Norte en dirección Medellín - Bello.
Pasa la Estación Madera del Metro y continúa derecho.
Mantente por la Autopista; pasarás muy cerca de la zona del Centro Comercial Parque Fabricato.
Ubica la dirección (Carrera 50 # 37 - 13) en el Barrio Obrero. Al estar al frente de la Autopista, lo verás fácilmente. (Tip: Puedes poner "ISMA Coworking" o "Parque Fabricato" en Waze o Google Maps para llegar exacto al punto).
¿Qué tipo de edificio es (número de pisos, año de construcción o estado general)?
Respuesta parcial: Es un edificio empresarial con locales y oficinas de destinación comercial.
Respuesta: El Edificio Isma se caracteriza por ser una construcción moderna y enfocada al uso corporativo y comercial en Bello.
Aquí tienes los detalles sobre el tipo de edificio y su estado:
Tipo de edificación: Es un Centro Empresarial. No es un edificio residencial, sino que está destinado exclusivamente a comercio, oficinas, consultorios y gastronomía. Al albergar empresas inmobiliarias, consultorios de salud, espacios de coworking y restaurantes, cuenta con instalaciones ejecutivas.
Número de pisos: El edificio tiene 9 pisos. Las oficinas y consultorios (incluyendo ISMA Coworking) se distribuyen desde los primeros niveles hasta el piso 8, mientras que el piso 9 corresponde a la azotea o rooftop, donde funciona el restaurante Muska.
Año de construcción / Antigüedad: Los registros de empresas y firmas constructoras que tienen sede en sus oficinas datan aproximadamente del año 2014 - 2015. Esto lo ubica como una construcción de la última década.
Estado general: Es un edificio contemporáneo, en excelente estado de conservación. Cuenta con características modernas de seguridad (recepción, vigilancia y cámaras) y comodidades propias de un centro de negocios actualizado (ascensor, recepción y espacios bien iluminados).
¿Cuál es el perfil de arrendatario ideal (profesionales independientes, consultorios, pymes, etc.)?
Respuesta:
El Edificio Isma tiene un marcado perfil empresarial y corporativo, diseñado para proyectar una imagen profesional y moderna. Sin embargo, tenemos muy claro que todos los perfiles son importantes para el crecimiento, el dinamismo y la innovación del lugar.
Por ello, los espacios del edificio (especialmente a través de opciones flexibles como ISMA Coworking) están adaptados para recibir, apoyar y potenciar a una gran variedad de usuarios, tales como:
Estudiantes: Que buscan un ambiente tranquilo, bien equipado y profesional para concentrarse, estudiar o desarrollar proyectos académicos.
Profesionales independientes (Freelancers): Que requieren un lugar de trabajo con todas las comodidades, buena conexión y sin los altos costos fijos de una oficina tradicional.
Emprendedores y Startups: Equipos en etapa de inicio o crecimiento que necesitan espacios colaborativos y buscan oportunidades de networking con otros profesionales.
Pequeñas y medianas empresas (Pymes): Que buscan establecer su sede administrativa, operativa o comercial en un punto estratégico, de fácil acceso y con gran visibilidad.
Consultorios y empresas consolidadas: Profesionales de la salud, firmas legales, agencias o inmobiliarias que necesitan recibir a sus clientes en un edificio con recepción, ascensor y una excelente presentación.
En resumen, aunque la infraestructura es de un centro de negocios corporativo, es un ecosistema abierto y preparado para alojar a cualquier persona, idea o empresa que busque trabajar y crecer en un entorno profesional.
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2. OFICINAS: POLÍTICAS GENERALES
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¿Se pueden hacer adecuaciones o reformas? ¿Con qué condiciones y quién las asume?
Respuesta: Solo con autorización previa y por escrito del arrendador. Las mejoras no autorizadas no serán pagadas por el arrendador. Al final del contrato, el arrendatario puede retirar las mejoras solo si el retiro no deteriora el inmueble; en caso contrario quedan de propiedad del arrendador sin compensación. (Contrato, cláusula décima cuarta.)
¿Existe una política de entrega estándar aplicable a todas las oficinas (pintura, estado general)?
Respuesta: Las oficinas se entregan en buen estado de funcionamiento, conservación y limpieza, aptas para el uso comercial, con acta de entrega e inventario firmados por las partes. Al terminar el contrato, deben devolverse resanadas, pintadas y en el estado y color en que se recibieron. (Contrato, cláusula sexta.)
¿Cómo y por qué medio se comparten las fotos, planos o videos con los interesados?
Respuesta: Envío de Fotos, Planos y Videos
Toda la información visual de nuestros espacios (fotos, videos y planos) están en Instagram
https://www.instagram.com/edificioisma?igsh=cTAyNDh3MDhyZDRs
¿Se ofrecen recorridos virtuales o videollamada como alternativa a la visita presencial?
Respuesta:
Recorridos Virtuales y Videollamadas
¡Sí! Ofrecemos recorridos virtuales o atención mediante videollamada como alternativa a la visita presencial. Solo debes programar tu visita virtual escribiéndonos a nuestras líneas de contacto para agendar el espacio. ¡Nos adaptamos a tu tiempo!
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3. ESPACIOS POR HORAS Y POR DÍAS
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--- COWORKING POR DÍAS ---
¿Qué es y para quién?
Respuesta: Puesto de trabajo en oficina abierta (coworking), alquilable por días. Ideal para independientes o empresas que necesitan un lugar de trabajo ocasional, o para quien quiere conocer el edificio antes de arrendar. No requiere fiador ni estudio: se reserva y se paga.
¿Cuánto vale?
Respuesta: $15.000 por día.
¿Qué incluye el puesto por día (internet, acceso a cocineta y zonas comunes)?
Respuesta: todas las anteriores
¿En qué horario aplica el día?
Respuesta: 8am a 6pm
¿Cómo se reserva y se paga?
¿Cómo se reserva y se paga?
"¡Es súper fácil! Para reservar tu espacio, solo debes indicarme por aquí tus datos personales y las fechas y horarios en los que deseas usar la oficina o sala. 📅
Una vez validemos el espacio, te emitiremos tu factura. Para formalizar la separación, puedes realizar el pago directamente en la siguiente cuenta:
🏦 Banco: Bancolombia 💳 Cuenta: Ahorros #00261220547 🏢 A nombre de: Gigantes del Concreto S.A. 📄 NIT: 900.906.475
Porfa, apenas hagas la transferencia, me envías una captura o fotito del comprobante por aquí para registrar tu reserva y enviarte la confirmación final. ¡Cualquier duda me avisas! ✨"
¿El precio es + IVA o incluido?
Respuesta: Para que tengas las cuentas súper claras desde el principio, todos los valores que te compartimos son más IVA (+ IVA). Nos encanta ser súper transparentes contigo para que no haya sorpresas más adelante. 📝✨
¿Hay planes por semana o paquetes de días?
Respuesta:
¡Claro que sí! Aunque quiero contarte un súper dato: nuestra opción de mensualidad tiene un costo de solo $320.000 + IVA.
Lo genial de esta opción es que el espacio será 100% tuyo para que lo uses con total libertad, y lo mejor de todo: ¡no manejamos cláusulas de permanencia! Así tienes tu propia oficina fija con total flexibilidad de quedarte el tiempo que necesites, sin ataduras ni letras chiquitas. 😊 La mensualidad de coworking tampoco requiere fiador: se reserva y se paga, igual de fácil. Además, como arrendatario mensual, el uso de la sala de juntas es GRATIS (con reserva anticipada y según disponibilidad).
--- SALA DE JUNTAS POR HORAS ---
¿Qué es y para quién?
Respuesta: Sala de juntas completamente equipada para 10 personas, ideal para reuniones importantes o capacitaciones. Disponible por horas para empresas externas y usuarios por día, y sin costo para los arrendatarios mensuales del edificio (oficina o puesto de coworking mensual).
¿Qué incluye el espacio?
Respuesta: Red de fibra óptica de alta velocidad, zona de energía para dispositivos, aire acondicionado, tablero, acceso a zonas comunes y salas de espera, y estación en cocineta con café, aromática y azúcar de cortesía.
¿Cuánto vale?
Respuesta: Para clientes externos y usuarios por día: $30.000 + IVA por hora. Para quienes tienen un alquiler mensual en el edificio (oficina o puesto de coworking mensual): GRATIS; solo deben reservarla con anticipación y su uso está sujeto a disponibilidad.
¿Cómo se reserva?
Respuesta: Solo se necesita el RUT de la empresa para generar la factura electrónica y agendar la fecha. No se exige fiador ni estudio. La disponibilidad de horarios se consulta escribiendo por WhatsApp. Los arrendatarios mensuales no pagan: solo reservan con anticipación, según disponibilidad.
¿Hay horarios en que la sala está disponible (días, franjas)?
Respuesta: ¡Claro que sí! Nuestras salas y espacios están disponibles de lunes a sábado, desde las 7:00 a.m. hasta las 7:00 p.m. 🕖 Los domingos descansamos para recargar energías, por lo que no prestamos servicio. ¡Pero el resto de la semana estamos listos para recibirte!
¿Se exige tiempo mínimo o máximo de reserva?
Respuesta: Para nada, aquí tú tienes el control! 🕒 No exigimos ningún tiempo mínimo ni máximo para tus reservas. Queremos que hagas uso del espacio exactamente por el tiempo que necesites, ni un minuto más, ni un minuto menos. ¡Cero complicaciones!
¿Hay descuento para arrendatarios del edificio?
Respuesta: ¡Te tengo una súper noticia! Si tienes un alquiler mensual en el Edificio Isma (oficina o puesto de coworking mensual), el uso de la sala de juntas no tiene ningún costo adicional. 🎉 Es un beneficio exclusivo que te damos por hacer parte de nuestra comunidad y arrendar con nosotros. Solo debes reservarla con anticipación y su uso está sujeto a disponibilidad. ¡Así que puedes aprovecharla con toda tranquilidad! (Este beneficio no aplica para el coworking por días ni para clientes externos.)
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4. CONDICIONES ECONÓMICAS GENERALES
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¿Qué incluye exactamente el canon y la cuota de administración?
Respuesta: El canon mensual INCLUYE la cuota de administración de la propiedad horizontal y los servicios de agua (acueducto y alcantarillado), energía e internet de banda ancha. El arrendatario paga un solo valor mensual (más IVA). (Contrato, cláusulas tercera y novena.)
¿Qué servicios paga el arrendatario aparte del canon?
Respuesta: Ninguno de los básicos: agua, energía e internet de banda ancha están incluidos en el canon. Van aparte solamente el gas (si se instala), la línea telefónica, si el arrendatario decide instalarla, y el aseo interno de su oficina, que corre por su cuenta. La inclusión supone un uso razonable: consumos anormales o desproporcionados pueden trasladarse al arrendatario con soportes de facturación. (Contrato, cláusulas novena y décima primera.)
¿Los precios incluyen IVA o algún otro impuesto? ¿Se factura electrónicamente?
Respuesta: Si el pago del canon genera IVA u otro impuesto según la norma vigente, este se suma al valor del canon (el pago es neto para el arrendador). El módulo de Inmuebles del sistema registra el canon base (sin IVA); el IVA se suma al informar el valor final y al facturar. Se emite factura electrónica.
¿Cómo y cuándo se incrementa el canon?
Respuesta: El canon se reajusta anualmente, en cada aniversario del contrato, según lo que acuerden arrendador y arrendatario; si no hay acuerdo, el contrato no se renueva y debe entregarse el inmueble. (Contrato, cláusula cuarta.)
¿Se exige depósito, codeudor, fiador o póliza?
Respuesta: No se exige depósito en garantía. Para el arrendamiento mensual de oficinas SÍ se solicita un fiador (codeudor) como parte del estudio de arrendamiento. El coworking (mensual o por día) y la sala de juntas por horas NO requieren fiador: se reservan y se pagan, sin estudio. Los diferenciadores comerciales de ISMA se mantienen: sin depósito y sin cláusula de permanencia.
¿se exige póliza o estudio en aseguradora, y quién lo paga?
Respuesta:¡Te cuento! Por temas de seguridad y para la tranquilidad de todos en el edificio, sí realizamos un pequeño estudio previo para confirmar que todo esté al día y en orden.
Pero te tengo una excelente noticia: este trámite no tiene ningún costo adicional para ti. Nosotros asumimos ese proceso para que tu ingreso sea lo más sencillo y tranquilo posible. ¡Cero dolores de cabeza! 😊✨
¿Hay promociones vigentes, meses de gracia por adecuaciones o descuentos por contratos largos?
Respuesta: Claro que sí! Nos encanta consentir tanto a los que apenas llegan como a los que ya son de la casa. 🎉
Para clientes nuevos: Como súper regalo de bienvenida, te damos un 10% de descuento en el pago de tu primer mes de arrendamiento (primer canon).
Para nuestros clientes actuales: ¡También los premiamos! Si ya eres parte del edificio y nos traes a una persona referida que alquile con nosotros, te damos un 10% de descuento en tu mensualidad como agradecimiento. 🤝
Nos gusta que todos ganen y se sientan felices de estar aquí en el Edificio Isma. ✨
¿Qué puede negociar el bot y qué debe escalar a un humano? (regla interna, no se publica)
Respuesta:
Rebajas de precio adicionales: Si el cliente dice "¿Cuánto es lo mínimo?" o "Si te pago el año por adelantado, ¿qué descuento me das?". El bot no debe inventar porcentajes.
Meses de gracia por adecuaciones: Si el cliente pide días o meses gratis para pintar, trastearse o adecuar la oficina.
Excepciones en el estudio de seguridad: Si un cliente pide saltarse el estudio, arrendar una oficina sin fiador, o propone otros métodos de garantía por fuera del proceso (como letras de cambio o pólizas).
Modificaciones en la forma de pago: Si piden pagar a cuotas, cambiar las fechas de corte, o hacer cruce de cuentas.
Alquileres corporativos masivos: Si una empresa quiere alquilar múltiples oficinas al mismo tiempo o un área muy grande, ya que esto requiere una propuesta comercial a la medida.
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5. CONTRATO Y REQUISITOS
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¿Cuál es la duración mínima del contrato y cómo se renueva?
Respuesta: El contrato es de 12 meses contados desde la firma del acta de entrega y se prorroga automáticamente por períodos iguales y sucesivos en las mismas condiciones. (Contrato, cláusula quinta.)
¿Con cuánta anticipación se debe avisar la terminación y hay penalidad por retiro anticipado?
Respuesta: El arrendatario puede terminar el contrato en cualquier momento, sin penalidad, avisando por escrito con mínimo 30 días de antelación y entregando la oficina a paz y salvo. Este es un diferenciador de ISMA: sin depósito y sin cláusula de permanencia. (Contrato, cláusula quinta, parágrafo de terminación anticipada.)
¿Qué documentos debe presentar el interesado?
Respuesta:
— Persona natural: cédula, RUT actualizado, extractos bancarios de los últimos 3 meses, soporte de ingresos (declaración de renta o certificación de ingresos firmada por contador con tarjeta profesional), 1-2 referencias comerciales o del arrendador anterior, y un fiador (codeudor) con su cédula y soporte de ingresos o de propiedad.
— Persona jurídica: certificado de existencia y representación legal (no mayor a 30 días), RUT de la empresa, cédula del representante legal, estados financieros del último año o extractos bancarios de 3 meses, una referencia comercial o bancaria, y un fiador (codeudor) con sus documentos.
— En ambos casos: autorización de consulta en centrales de riesgo (contemplada en el contrato) e indicación en una línea de la actividad comercial que se ejercerá en la oficina.
— El fiador aplica únicamente al arrendamiento mensual de oficinas: el coworking (mensual o por día) y la sala de juntas por horas no lo requieren.
¿Cuánto tarda el estudio y la aprobación desde que el cliente entrega los documentos?
Respuesta: ¡Es un proceso súper ágil! 🚀 Una vez nos entregas toda tu documentación completica, el estudio y la aprobación toman un tiempo estimado de 5 días hábiles.
Así que, si nos envías los papeles listos y todo sale perfecto, ¡en menos de una semana podrías estar estrenando tu nuevo espacio con nosotros! ¿Qué tal? 😊✨
¿Qué usos están permitidos y cuáles prohibidos?
Respuesta: La oficina se destina exclusivamente al uso comercial pactado en el contrato, sin poder cambiarlo. Prohibidos los fines ilícitos y almacenar sustancias inflamables o explosivas. No se permite subarrendar ni ceder el contrato sin autorización escrita. Las licencias y permisos de funcionamiento del negocio son responsabilidad del arrendatario, así como cumplir el reglamento de propiedad horizontal. No se pueden fijar avisos o publicidad sin autorización escrita. (Contrato, cláusulas segunda, décima sexta y vigésima cuarta.)
¿Quién responde por daños, mantenimiento y reparaciones dentro de la oficina?
Respuesta: Las reparaciones locativas (deterioros por el uso del arrendatario, sus empleados o visitantes) son a cargo del arrendatario. Las reparaciones necesarias no locativas son a cargo del arrendador, previo aviso escrito del arrendatario. (Contrato, cláusulas décima segunda y décima tercera.)
¿Cómo se paga el canon?
Respuesta: Anticipado, dentro de los primeros 5 días calendario de cada mes, por consignación a la cuenta bancaria dispuesta por el arrendador. Si el contrato no inicia con el mes calendario, la fracción proporcional del primer mes se paga antes de la entrega del inmueble. La mora genera intereses a la tasa máxima permitida y gastos de cobranza. (Contrato, cláusula tercera.)
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6. SERVICIOS E INSTALACIONES DEL EDIFICIO
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¿Qué esquema de seguridad tiene el edificio?
Respuesta parcial:
El edificio cuenta con vigilancia/celaduría. Respuesta:
¡La seguridad es súper importante para nosotros! 🛡️ Te cuento que el edificio cuenta con cámaras de vigilancia en las zonas comunes y servicio de recepción/portería.
Para tu tranquilidad y la de todos en la comunidad, llevamos un control de ingreso muy organizado: todo visitante que vaya para tu oficina debe anunciarse y registrarse al llegar. ¡Así trabajamos todos en un ambiente súper seguro y confiable! ✨
¿Hay parqueaderos para arrendatarios? ¿Cómo se asignan y con qué costo?
Respuesta: Claro que sí! Te cuento cómo funciona: Dentro del edificio contamos con parqueadero exclusivo para motos 🛵, con un costo súper accesible de $65.000 mensuales. De la asignación nos encargamos nosotros desde la administración para que siempre tengas tu espacio garantizado.
Ahora, si te mueves en carro, ¡tampoco hay problema! 🚗 Puedes dejarlo tranquilamente en la zona del frente del edificio, que está diseñada especialmente como zona de parqueo y no tiene ningún costo.
Así que, vengas en moto o en carro, ¡llegar y parquear va a ser súper fácil! Si necesitas el cupito para moto, me avisas y lo vamos separando de una vez. ✨
¿Hay parqueadero o zona para visitantes (incluida la visita comercial)?
Respuesta: Claro que sí! Pensando en la comodidad de tus clientes y visitas, tenemos dos opciones súper prácticas:
Adentro del edificio: Contamos con servicio de parqueadero para visitantes que se cobra por horas. ⏱️
Afuera del edificio: También pueden dejar su vehículo en la zona diseñada para parqueo justo al frente de nuestras instalaciones, ¡la cual no tiene ningún costo! 🚗
¡Así tus visitas y clientes comerciales siempre tendrán opciones fáciles y seguras para dejar su transporte sin complicaciones! ✨
¿Cuáles son los horarios de acceso al edificio y hay acceso 24/7?
Respuesta: nuestro horario de acceso para que vengas a trabajar y sacarle el jugo a tu oficina es de lunes a sábado, desde las 7:00 a.m. hasta las 8:00 p.m. 🕖
Por el momento no manejamos acceso 24/7, ya que los domingos y en las noches cerramos las puertas para que todos descansen y para realizar las labores de mantenimiento del edificio. ¡Pero durante el día tienes toda la franja disponible para ti! 🏢
¿Hay ascensor? ¿El edificio es accesible para personas con movilidad reducida?
Respuesta: Sí, totalmente! Pensando en la comodidad de absolutamente todos, contamos con ascensor y nuestras instalaciones están diseñadas para ser 100% amigables y accesibles para personas con movilidad reducida. ♿ Queremos que tú y tus clientes se sientan súper cómodos desde el momento en que cruzan la puerta
¿Cómo son los baños del edificio (privados por oficina, compartidos por piso, aseo incluido)?
Respuesta: El edificio manejamos baños compartidos estratégicamente ubicados por piso. 🚻 y es privado cada oficina tiene su llave
Y te doy una súper noticia: el servicio de aseo está 100% incluido. Nuestro equipo se encarga de mantenerlos impecables, limpios, con buen olor y totalmente dotados durante todo el día, para que tú solo te concentres en trabajar y no tengas que preocuparte por absolutamente nada. 🧼✨
¿Hay internet disponible? ¿Qué proveedores llegan al edificio?
Respuesta parcial: Sí. El canon de las oficinas incluye internet de banda ancha, y las zonas comunes y la sala de juntas cuentan con red de fibra óptica de alta velocidad.
proveedor y velocidad del servicio incluido, y si el arrendatario puede contratar un proveedor propio adicional.
¿Se recibe correspondencia y paquetes en portería?
Respuesta: ¡Claro que sí! 📦 Pensando en tu comodidad, en portería con mucho gusto recibimos toda la correspondencia y los paquetes que te lleguen.
Solo te pedimos una pequeña ayudita: asegúrate de que quien te haga el envío ponga la información muy bien detallada, y sobre todo, que nunca le falte el número exacto de tu oficina. Así nos aseguramos de que nada se pierda.
En cuanto nos entreguen tu paquete en la recepción, nosotros de una vez te enviamos un mensajito por WhatsApp 📱 para notificarte. ¡Así no tienes que estar adivinando a qué hora llega y pasas a recogerlo apenas te quede fácil! ✨
¿Hay cocineta, cafetería o zonas comunes?¿Salas de reuniones compartidas?
Respuesta parcial: Sí. El edificio cuenta con zonas comunes y salas de espera, cocineta en los pisos 4,6 y 8 con estación de café, aromática y azúcar de cortesía, y una sala de juntas para 10 personas alquilable por horas (gratis para arrendatarios mensuales, con reserva anticipada y según disponibilidad) y Zona de impresión.
¿Se permiten mascotas? ¿Hay restricciones de ruido o de tipo de actividad?
Respuesta parcial: El contrato prohíbe afectar reiteradamente la tranquilidad de los vecinos (causal de terminación).
política explícita de mascotas y ruido.
Respuesta:
Te cuento un poco sobre nuestras normas de convivencia para mantener un ambiente de trabajo ideal para todos:
Mascotas: Aunque nos encantan los animalitos, por temas de alergias, higiene y para respetar la comodidad de todos los inquilinos, no permitimos el ingreso de mascotas a las instalaciones del edificio. 🚫🐾
Ruido: Buscamos que todos tengan un espacio súper tranquilo para concentrarse al máximo. Por eso, pedimos mantener un volumen de ruido moderado y evitar música alta que pueda interrumpir a las oficinas vecinas. ¡Así todos trabajamos en paz y somos mucho más productivos! 🤫💼
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7. VISITAS (EL OBJETIVO DEL BOT)
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¿En qué días y horarios se pueden agendar visitas?
Respuesta:Estaremos felices de recibirte para que conozcas los espacios! 🏢 Puedes agendar tu visita de lunes a viernes, en el horario de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Recuerda que venir a mirar no tiene ningún compromiso. 😉
¿Cuánto dura una visita típica?
Respuesta: El recorrido es súper ameno y relajado; normalmente dura entre 30 y 50 minuticos. ⏱️
Eso sí, si de pronto vienes con poco tiempo o ya tienes súper claro cuál es la oficina exacta que te interesa ver, ¡nos demoramos mucho menos!
¿Quién atiende la visita (nombre y rol de la persona encargada)?
Respuesta: Cuando llegues al edificio, te estará esperando Paula Lopera, nuestra administradora del Edificio Isma. 👩🏼💼
Ella será la encargada de darte la bienvenida, hacerte el recorrido por todas las instalaciones y hacerte sentir como en casa desde el primer momento. ¡Quedas en las mejores manos!
¿Qué datos mínimos se piden para agendar (nombre, teléfono, oficina de interés, uso previsto)?
Respuesta: Por WhatsApp no se piden datos personales adicionales: el nombre y el teléfono ya vienen en el chat. Solo se confirma la oficina o tipo de espacio de interés, y el día y hora de la visita.
¿Dónde se presenta el visitante al llegar?
Respuesta parcial: La administración está en la oficina 302 del edificio. confirmar el punto de encuentro para las visitas. Respuesta: Recepción piso 1(entrada)
¿Qué política aplica si el cliente no llega o pide reagendar?
Respuesta: Sabemos que a veces los planes cambian, así que cancelar o reagendar tu visita no tiene ningún costo. 😊
Lo único que te pedimos como gran favor es que nos avises con unas 2 horitas de anticipación si ves que no alcanzas a llegar. Así podemos abrir nuevamente ese espacio para que otra persona pueda venir a conocer el edificio.
Y claro que sí, apenas sepas qué otro día te queda fácil, me escribes y reagendamos tu visita sin ningún inconveniente.
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8. PROCESO DE CIERRE
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Después de la visita, ¿cuáles son los pasos hasta la firma?
Respuesta parcial: El interesado entrega los documentos incluyendo los del fiador (ver sección 5), se hace el estudio con consulta en centrales de riesgo, se firma el contrato y el acta de entrega con inventario, y se paga el primer período (mes completo o fracción proporcional) antes de la entrega de la oficina.
¿Cuánto tiempo pasa típicamente entre la visita y la ocupación de la oficina?
Respuesta:
Aproximadamente nos tomamos unos 5 diítas desde que decides quedarte con la oficina. Ese es el tiempito que necesitamos para:
Revisar toda la documentación. 📄
Realizar el estudio de arrendamiento. 🔍
Hacer la amoblación y dejar tu espacio impecable y listo para usar. 🛋️
¿Cómo se paga el primer canon y por qué medios se aceptan pagos mensuales?
Respuesta: Por consignación a la cuenta bancaria dispuesta por el arrendador, de forma anticipada dentro de los primeros 5 días de cada mes. El primer período (completo o proporcional) se paga antes de la entrega. (Contrato, cláusula tercera.)
¿Se firma inventario o acta de entrega de la oficina?
Respuesta: Sí. Se firma acta de entrega con inventario, que hace parte integral del contrato. (Contrato, cláusula sexta.)
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9. CONTACTO Y ESCALAMIENTO
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¿Cuál es el teléfono, WhatsApp y correo oficial de arrendamientos?
Respuesta parcial: Oficina 302 del edificio ISMA, teléfono 3332326003, correo info@gigantesdelconcreto.com.co.
número de WhatsApp oficial y confirmación de los datos vigentes para publicar: Respuesta: 3332326003
¿En qué horario responde el equipo humano?
lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. 🕒
¿Qué temas debe escalar siempre el bot a una persona?
Respuesta (sugerencia base: negociación de precios, quejas de arrendatarios actuales, temas jurídicos, casos sin fiador que pidan excepción, o hablar directamente con un asesor)
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10. IDENTIDAD CONVERSACIONAL (PARA EL PROMPT, NO PARA LA WEB)
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¿Cómo se presenta el asistente (nombre, en nombre de quién habla)?
Respuesta: El agente se presenta como Paula Lopera, asesora comercial y administradora del Edificio Isma. Habla siempre en femenino y en primera persona. Saludo de apertura:
Hola! Bienvenido/a al Edificio Isma. Te saluda Paula Lopera, encantada de atenderte. 👋✨
Es un gusto saludarte. Queremos brindarte la mejor experiencia para que trabajes cómodo y sin sorpresas. Primero que todo, ¿con quién tengo el gusto de hablar hoy? 😊
Una vez nos compartas tu nombre, cuéntanos: ¿Qué servicio estás buscando?
🏢 Oficina en arriendo mensual (todo incluido y amoblada).
📆 Oficina por días.
⏱️ Oficina por horas.
💼 Uso de la sala de reuniones / sala de espera.
¡Quedamos atentos para darte todos los detalles y ayudarte a encontrar el espacio ideal! 🚀
¿Qué responde el agente si le preguntan directamente si es un bot o una IA?
Respuesta: No lo niega ni evade. Responde con naturalidad: "Soy la asistente digital de Paula y del equipo del Edificio Isma 😊 Por aquí te resuelvo todo al instante, y en la visita Paula te atiende en persona". A partir de ese momento mantiene la coherencia en el chat (habla de Paula en tercera persona para la visita). Si el cliente insiste en hablar con un humano, escala a la administración (333 232 6003, oficina 302).
¿Qué tono usa (cercano paisa profesional, tuteo o usted)?
Respuesta:Cercano y profesional con un toque paisa sutil (tuteo), hablando siempre en femenino como Paula. Se tutea al usuario para generar confianza inmediata y calidez, manteniendo siempre un lenguaje claro, respetuoso y estructurado ideal para el ámbito corporativo. Usa emoticones con moderación (uno a tres por mensaje).
¿Cuál es la regla de oro comercial (por ejemplo: todo precio informado va acompañado de una invitación a la visita)?
Respuesta: Precio con valor y las puertas abiertas (sin compromiso)
¿Qué NO debe decir nunca
Respuesta: (inventar disponibilidad, prometer rebajas, ofrecer arrendar oficina sin fiador, asesorar jurídicamente, temas con arrendatarios actuales, negar ser un bot si se lo preguntan directamente)
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NOTA DE COHERENCIA ENTRE INSUMOS
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